Arrancar
Conversación abierta
Un cuadro de texto libre y respuestas por turnos.
Ayúdame a responderle a Marta: la entrega se atrasa una semana y quiero que suene tranquilo.
BorradorHola Marta, la entrega se mueve al jueves 24. Ya tenemos todo listo para esa fecha. ¿Te viene bien?
Más corto y sin la pregunta final.
Escribe un mensaje
Maqueta de ejemplo. Los nombres y productos son ficticios.
Qué es
La persona escribe lo que quiere con sus palabras y el sistema responde; el pedido se afina en la conversación. Es el patrón con más carga cognitiva de todo el atlas: obliga a formular. Por eso es el más usado por moda y el que más veces está de más.
Lo ves en
- ChatGPTMantiene el cuadro fijo al pie con adjuntos y modos a un toque, y guarda cada conversación con un título automático para retomarla.
- ClaudePermite editar un mensaje ya enviado y reenviarlo, y convierte el texto largo pegado en un adjunto para que el cuadro siga legible.
- GeminiMuestra la respuesta mientras se genera, con botón para detenerla, y deja contrastar la respuesta con una búsqueda de Google desde el mismo turno.
- PerplexityResponde cada pregunta abierta con fuentes numeradas y cierra el turno con preguntas relacionadas para seguir sin escribir.
Funciona cuando
- La intención es exploratoria y la tarea todavía no tiene forma.
- La persona quiere iterar: preguntar, corregir, volver a preguntar.
- Hay que aportar contexto que el sistema no tiene y la conversación lo admite.
Falla cuando
- La tarea es repetitiva y concreta: escribir "resume este correo" cuarenta veces al día.
- El sistema ya tiene el contexto en pantalla y aun así obliga a explicarlo.
- La persona sabe exactamente qué quiere y cada palabra que escribe es fricción.
Cómo diseñarlo
- Declara qué ve el sistemaJunto al cuadro, una línea dice si el sistema lee la página abierta, la cuenta o solo lo que se escriba. Evita pedidos que el sistema nunca podrá cumplir y enseña qué contexto hay que aportar.
- Deja crecer el cuadroUn campo de una línea invita a pedidos de una línea. Haz que crezca con el texto y acepte saltos con Shift+Enter, así el pedido puede llevar contexto.
- Acerca los controles al cuadroModelo, modo, adjuntos y alcance viven al lado del campo, visibles en el momento de pedir. Un ajuste escondido en configuración es un ajuste que nadie cambia.
- Muestra la respuesta en cursoEl texto que aparece por partes deja leer y decidir antes de que termine. Pon el botón de detener a la vista mientras se genera.
- Ajusta la respuesta al pedidoUna pregunta de una línea recibe una respuesta de pocas líneas, y el detalle se ofrece como siguiente paso. Una pared de texto por cada pedido entrena a la persona a saltarse la lectura.
- Mide los turnos por tareaRegistra cuántas correcciones necesita cada tipo de pedido. Si una tarea frecuente toma tres turnos o más, pide un botón o un formulario en vez de un chat.
Comportamiento de la persona para que este patrón funcione
- ¿Qué tan definido tiene lo que quiere?
- Explora sin saber bien qué quiere.(1 de 5)
- ¿El sistema ya tiene el contexto o hay que dárselo?
- Tiene que dar bastante contexto.(2 de 5)
- ¿Cuánto quiere dirigir el resultado?
- Quiere ajustar algunas cosas.(3 de 5)
- ¿Qué cuesta un error?
- Pierde poco si se equivoca.(2 de 5)
- ¿Cada cuánto lo hace?
- Lo hace de vez en cuando.(2 de 5)
Confianza que exige
Cuanto más alto el riesgo, más de estos patrones y más cerca de la acción.
- Fuentes y citasLa persona puede preguntar cualquier cosa y el sistema responde con la misma seguridad sobre todo: sin fuentes junto a la respuesta, la fluidez de la conversación disfraza la invención.Ver el patrón
- Regenerar y editar el pedidoEl pedido libre casi nunca sale bien a la primera; corregir el mensaje en su lugar o pedir otra respuesta convierte el chat en iteración en vez de acumulación de turnos.Ver el patrón
- Señal de incertidumbreEn una conversación todo llega con el mismo tono; una marca sobre lo que el sistema duda o supuso por su cuenta evita que la persona confíe igual en el dato firme y en la suposición.Ver el patrón
Relacionados
Sugerencias de arranqueCasi nunca va sola: las sugerencias junto al cuadro vacío enseñan qué pedir y muestran las capacidades reales sin un tutorial.Formulario guiadoCuando el sistema necesita siempre los mismos datos para responder bien, el formulario reemplaza a la conversación y ahorra la ronda de aclaraciones.Panel copilotoEs la misma conversación puesta al lado de la tarea; cuando el contexto es un documento, el panel gana porque el sistema ya lo ve.Acción de un clicSi en el historial se repite el mismo pedido con distinto material, esa conversación pide convertirse en un botón.