Atlas de interacción con IA

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Formulario guiado

El sistema pregunta lo que necesita, paso a paso, y después genera.

La persona lo vive como asistente: "Le pido algo y lo revisamos juntos."

Maqueta de ejemplo. Los nombres y productos son ficticios.

Qué es

En lugar de pedir un texto libre, la interfaz reparte la intención en preguntas concretas: tipo de pieza, tema, tono, público. Cada respuesta acota el resultado. Sirve sobre todo la primera vez, cuando la persona no sabe qué información hace falta.

Lo ves en

  • Canva Magic DesignPide el tipo de pieza y una descripción corta, y devuelve varias propuestas de diseño listas para editar en vez de un lienzo vacío.
  • Gamma al crear una presentaciónPregunta formato, cantidad de tarjetas y estilo de texto, muestra el esquema para corregirlo y deja elegir el tema visual antes de armar las diapositivas.
  • Duolingo al definir nivel y objetivoPregunta motivo, nivel y meta diaria en pantallas de una sola respuesta, y con eso ubica a la persona en el punto correcto del curso.
  • El creador de sitios con IA de WixPregunta paso a paso el tipo de negocio, el nombre y los objetivos del sitio, y genera la primera versión con esas respuestas.

Funciona cuando

  • La persona no sabe qué datos hacen falta o es su primera vez.
  • El resultado depende de datos concretos que solo la persona tiene.
  • Conviene fijar las condiciones antes de generar algo costoso.

Falla cuando

  • Pregunta cosas que el sistema podría inferir del contexto.
  • La persona experta quiere saltárselo y el formulario la obliga a pasar por todo.
  • Hay tantos pasos que el formulario cuesta más que escribir el pedido.

Cómo diseñarlo

  • Genera con lo mínimoPide primero las dos o tres respuestas sin las cuales el resultado sale mal y ofrece generar ahí mismo. El resto se ajusta sobre el resultado, cuando la persona ya vio algo.
  • Propón un valor por defectoUn valor sugerido en cada paso (tono "cercano", público "clientes actuales") convierte la pregunta en una confirmación de un toque. El campo sigue editable para quien quiera cambiarlo.
  • Deja saltar al cuadro libreUn enlace "Prefiero escribirlo" junto al formulario abre el cuadro con las respuestas ya dadas convertidas en texto, listo para editar y enviar. Quien ya conoce el producto pasa de largo sin perder lo que respondió.
  • Prefiere opciones a texto libreDonde las respuestas posibles son pocas, chips o tarjetas se responden en un toque. Reserva el campo libre para el tema y los datos que solo la persona tiene.
  • Recuerda las respuestas repetidasMarca, público e idioma se guardan y aparecen precargados en el próximo uso, con la opción de cambiarlos. El formulario se acorta con el uso.
  • Mide dónde se abandonaRegistra en qué paso se cierra el formulario. Un paso con abandono alto suele ser una pregunta que sobra o que la persona no sabe responder.

Comportamiento de la persona para que este patrón funcione

¿Qué tan definido tiene lo que quiere?
Sabe más o menos qué quiere.
¿El sistema ya tiene el contexto o hay que dárselo?
Tiene que explicarle todo al sistema.
¿Cuánto quiere dirigir el resultado?
Quiere ajustar algunas cosas.
¿Qué cuesta un error?
Pierde algo de tiempo si se equivoca.
¿Cada cuánto lo hace?
Lo hace una vez o casi nunca.

Confianza que exige

Cuanto más alto el riesgo, más de estos patrones y más cerca de la acción.

  • Previsualización antes de aplicarDespués de responder cinco preguntas la persona espera ver qué sale antes de comprometerse; mostrar el resultado como propuesta evita que un dato mal cargado termine en un archivo creado.Ver el patrón
  • Regenerar y editar el pedidoSi el resultado sale mal, la persona necesita volver a una respuesta concreta del formulario y regenerar desde ahí, en vez de repetir todos los pasos.Ver el patrón

Relacionados

Conversación abiertaEl formulario conviene la primera vez; cuando la persona ya sabe qué datos pide el sistema, un cuadro libre con esos datos escritos es más rápido.PlantillasUna plantilla es un formulario con la forma del resultado a la vista: los huecos son las preguntas y se responden directo sobre la pieza.RepreguntaLa repregunta pide un solo dato cuando falta; si siempre faltan los mismos tres, conviene preguntarlos de entrada en un formulario.Parámetros y estilosLas preguntas que cambian el resultado (tono, largo, estilo) pueden seguir vivas como controles junto a lo generado, para ajustar sin volver al inicio.