Atlas de interacción con IA

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Sugerencias de arranque

Pedidos de ejemplo, visibles antes de escribir, que se pueden tocar.

La persona lo vive como asistente: "Le pido algo y lo revisamos juntos."

Maqueta de ejemplo. Los nombres y productos son ficticios.

Qué es

Unas pocas propuestas junto al cuadro vacío ("Resume este documento", "Dame ideas para el nombre") enseñan qué se puede pedir y cómo se pide. Resuelven el pánico de la hoja en blanco y, al mismo tiempo, muestran las capacidades reales del producto sin un tutorial.

Lo ves en

  • Los ejemplos bajo el cuadro de ChatGPT y ClaudeMuestran unos pocos ejemplos o categorías de tarea junto al cuadro vacío y los retiran en cuanto empieza la conversación; el conjunto cambia con cada versión.
  • Perplexity con preguntas de seguimientoAl final de cada respuesta lista preguntas relacionadas que se tocan para seguir explorando sin escribir.
  • Notion AI al abrir el panelAl abrir el panel propone acciones sobre la página abierta, como resumir o extraer tareas, antes de pedir que se escriba nada.
  • Gemini en Gmail con "Ayúdame a escribir"Ofrece "Ayúdame a escribir" dentro del correo en blanco y, generado el borrador, propone ajustes de un toque como formalizar, acortar o elaborar.

Funciona cuando

  • La persona llega por primera vez y no sabe qué pedir.
  • Las sugerencias representan tareas reales y frecuentes de ese producto.
  • Tocar una sugerencia da un resultado inmediato que enseña más que explicar.

Falla cuando

  • Las sugerencias son genéricas ("Escribe un poema") y no se parecen al trabajo de la persona.
  • Siguen ocupando lugar cuando la persona ya sabe usar el producto.
  • Prometen algo que el sistema hace mal: la primera experiencia decepciona.

Cómo diseñarlo

  • Limita a tres o cuatroMás opciones convierten la ayuda en un menú que hay que leer. Elige las tareas más frecuentes de ese producto y rota el resto.
  • Escríbelas como pedidos completosUna sugerencia es un ejemplo de cómo se pide: verbo, objeto y un detalle ("Resume este hilo en tres puntos"). Tocarla carga el texto en el cuadro sin enviarlo, para que la persona cambie el detalle por el suyo.
  • Adáptalas al contenido en pantallaSi hay un documento abierto o una selección, las sugerencias hablan de eso. Una sugerencia sobre "este correo" vale más que diez sobre cualquier cosa.
  • Escóndelas al primer carácterEn cuanto la persona empieza a escribir, las sugerencias desaparecen y dejan el cuadro limpio. Si quieres que sigan disponibles, muévelas a un acceso discreto al lado del campo.
  • Prueba cada sugerencia antesEjecuta cada sugerencia con el sistema real y guarda el resultado; si sale flojo, la sugerencia se cambia. Es la primera impresión del producto y se elige con el resultado a la vista.
  • Mide cuáles se tocanRegistra qué sugerencias se usan y cuáles se ignoran durante semanas. Las ignoradas se reemplazan; las más tocadas son candidatas a botón permanente.

Comportamiento de la persona para que este patrón funcione

¿Qué tan definido tiene lo que quiere?
Explora sin saber bien qué quiere.
¿El sistema ya tiene el contexto o hay que dárselo?
Tiene que dar bastante contexto.
¿Cuánto quiere dirigir el resultado?
Quiere revisar poco.
¿Qué cuesta un error?
Deshace un error en un clic.
¿Cada cuánto lo hace?
Lo hace una vez o casi nunca.

Confianza que exige

Cuanto más alto el riesgo, más de estos patrones y más cerca de la acción.

  • Regenerar y editar el pedidoUna sugerencia tocada es un pedido que la persona no escribió; poder editarlo y volver a generar es lo que la convierte en punto de partida y no en callejón.Ver el patrón

Relacionados

Conversación abiertaVan juntas: la conversación es el patrón y las sugerencias son su primer paso, la forma de mostrar qué se puede pedir antes de escribir.Galería de ejemplosLa galería muestra resultados para explorar; las sugerencias muestran pedidos para actuar ahora, y ocupan mucho menos espacio.PlantillasCuando una sugerencia se toca mucho y siempre con los mismos huecos, conviene convertirla en plantilla con variables.Comando en contextoLas mismas sugerencias sirven como primeras opciones del menú de "/" cuando la persona está dentro de un documento.