Confiar
Fuentes y citas
Saber de dónde salió cada afirmación y poder ir a verificarla.
Desde 2025 el teletrabajo se acuerda por escrito y se puede revertir con 15 días de aviso1. Un 22 % de las personas ocupadas teletrabaja al menos un día por semana2.
1boe.es · Real Decreto 28/2025, artículo 4
2ine.es · Encuesta de teletrabajo 2025, tabla 3
Maqueta de ejemplo. Los nombres y productos son ficticios.
Qué es
La respuesta enlaza sus fuentes: números al lado de cada afirmación, enlaces al documento original, la página exacta del adjunto. Es lo que separa una respuesta creíble de una respuesta plausible. Importa más cuando la persona va a tomar una decisión con eso.
Lo ves en
- Las fuentes numeradas de PerplexityNumera cada fuente dentro del texto y las lista sobre la respuesta con favicon y título, y al pasar el cursor sobre un número muestra una tarjeta con la fuente.
- Los enlaces de Google AI OverviewsMuestra los sitios que respaldan cada parte del resumen como enlaces junto al texto, con los resultados de búsqueda clásicos justo debajo.
- NotebookLM citando la página del documentoCada afirmación lleva un número que, al tocarlo, abre el pasaje exacto del documento subido resaltado en el panel de fuentes.
- Las referencias de CopilotNumera las referencias dentro de la respuesta y las lista al pie con título y sitio, para abrir la página original con un clic.
Funciona cuando
- La afirmación tiene consecuencias y la persona quiere verificar.
- La cita lleva al fragmento exacto, no a la portada del sitio.
- Se ve cuáles afirmaciones tienen fuente y cuáles no.
Falla cuando
- Las fuentes son decorativas: enlaces que no respaldan lo dicho.
- Se citan tantas que ninguna se puede revisar.
- La cita desaparece al copiar o compartir la respuesta.
Cómo diseñarlo
- Una cita por afirmaciónCada dato lleva su propio marcador. Un racimo de números al final del párrafo dice que algo se consultó, sin decir qué respalda qué.
- Separa adjuntos de búsquedasDistingue con un icono o una sección aparte las citas a archivos que la persona subió de las citas a páginas que el sistema encontró. Lo propio se verifica en segundos; lo externo pide más cuidado.
- Fecha cada fuentePon la fecha junto al título y resáltala cuando el dato caduca: precios, versiones, cargos, cifras. Una cita sin fecha obliga a abrirla solo para saber si sigue vigente.
- Deja pedir la fuenteSobre una frase sin cita, una acción "Buscar la fuente" busca respaldo solo para esa frase y lo agrega, o admite que no lo hay. La persona completa el respaldo sin regenerar la respuesta entera.
- Guarda el pasaje citadoConserva el fragmento exacto que el sistema leyó, con su fecha de consulta, para que siga visible si la página cambia o desaparece. La cita respalda lo que se leyó, no lo que hoy haya en la dirección.
- Mide qué citas se abrenRegistra qué citas se abren y en qué tipo de pregunta. Muchas aperturas en un tema señalan dónde la respuesta necesita más respaldo a la vista; ninguna apertura pide revisar si las citas se ven.
Cuándo se vuelve obligatorio
Este patrón acompaña a cualquier otro. Se exige cuando la persona pierde algo de tiempo si se equivoca, o peor.
Relacionados
Adjuntar referenciasCuando la persona adjunta un archivo, la cita apunta a ese archivo y a la página concreta: el adjunto define de dónde puede salir la respuesta y la cita lo demuestra.Señal de incertidumbreUna afirmación sin fuente ya es una señal de incertidumbre; el diseño puede marcar esas frases para que la persona sepa qué verificar.Conversación abiertaEn un chat de propósito general la persona pregunta de todo, así que las citas van dentro de la respuesta y aparecen cada vez que el sistema afirma un dato.Panel copilotoCuando el copiloto responde sobre el documento abierto, la cita señala el párrafo del propio documento y el clic lo trae a la vista.