Atlas de interacción con IA

Confiar

Deshacer en un paso

Recuperar lo anterior sin pensar.

Patrón transversal: acompaña a cualquier otro.

Maqueta de ejemplo. Los nombres y productos son ficticios.

Qué es

Cualquier cambio hecho por la IA se revierte con un gesto conocido: Cmd+Z, un botón "Deshacer" junto al resultado, un aviso con "Restaurar". Cuando deshacer es barato, la persona acepta probar; cuando es caro o inexistente, deja de aceptar sugerencias.

Lo ves en

  • Cmd+Z tras aceptar una sugerencia en GmailAl aceptar la frase sugerida con Tab, el deshacer habitual del editor la quita completa, sin borrar letra por letra.
  • "Deshacer" en el aviso de Notion AITras reemplazar texto con IA, la persona vuelve al bloque anterior con un gesto, sin rehacerlo a mano.
  • Revertir un cambio del agente en Claude CodeGuarda puntos de retorno a medida que edita y permite volver al estado anterior del código, de la conversación o de ambos.
  • El historial de PhotoshopEl panel Historial lista cada acción, incluidas las generativas, y permite saltar a cualquier estado anterior sin recorrer los pasos uno a uno.

Funciona cuando

  • Deshacer usa el gesto que la persona ya conoce.
  • Funciona también para cambios de varios pasos.
  • Está disponible después de cerrar el resultado, no solo en el instante.

Falla cuando

  • Deshacer solo existe durante tres segundos.
  • Revierte a medias y deja restos.
  • Hay un botón "Deshacer" que abre una confirmación.

Cómo diseñarlo

  • Retrasa lo irreversibleCuando la acción sale del sistema (enviar, publicar, borrar en otro servicio), retén la ejecución unos segundos con "Deshacer" a la vista. Es la única forma de deshacer algo que, una vez fuera, ya nadie puede traer de vuelta.
  • Ofrece un botón en móvilSin atajo de teclado, "Deshacer" es un botón junto al resultado, con el mismo peso visual que "Aceptar". Si la plataforma trae un gesto propio, como sacudir el teléfono en iOS, conéctalo también.
  • Detener conserva lo parcialSi la persona frena a mitad, deja lo generado hasta ese punto marcado como incompleto, con "Continuar" y "Descartar" al lado. Frenar sin perder lo hecho es el deshacer más barato.
  • Crea un punto de retornoAntes de que el agente toque archivos o registros, guarda el estado con nombre y hora. Así la persona vuelve ahí aunque haya seguido trabajando encima.
  • Conserva lo descartadoOfrece "Rehacer" junto a "Deshacer" y guarda la propuesta descartada en el historial. A veces la persona quiere el original y, un minuto después, la propuesta.
  • Mide qué se deshaceUna función que se revierte con frecuencia está proponiendo mal o aplicando sin previsualizar. El dato te dice dónde sumar una previsualización.

Cuándo se vuelve obligatorio

Este patrón acompaña a cualquier otro. Se exige cuando la persona deshace un error en un clic, o peor.

Relacionados

Previsualización antes de aplicarCuando aceptar y deshacer cuestan lo mismo, puedes aplicar directo y ahorrarte la previsualización; cuando el cambio es grande, van las dos.Ramas e historialDeshacer vuelve un paso; el historial vuelve a cualquier punto y conserva lo intermedio, útil cuando la persona ya trabajó sobre el resultado.Ajustes rápidosCada ajuste de un toque se apoya en deshacer: acortar y alargar solo se prueban con libertad si volver atrás es igual de rápido.Sugerencia inlineLa sugerencia se acepta con Tab y se revierte con Cmd+Z; ese par de gestos es lo que hace que aceptar cueste casi nada.