Pedir
Sugerencia inline
El sistema propone la continuación en gris. Tab acepta, escribir ignora.
ParaMarta Ruiz
AsuntoConfirmación de envío
Hola Marta, te confirmo que el envío sale el jueves por la mañana.
Tabpara aceptar
Maqueta de ejemplo. Los nombres y productos son ficticios.
Qué es
Mientras la persona escribe, la IA adelanta lo que sigue como texto fantasma. Aceptar cuesta una tecla; ignorar, nada. Cuando acierta, desaparece la fricción; cuando falla seguido, la persona aprende a no mirar y el patrón muere en silencio.
Lo ves en
- GitHub CopilotPropone la continuación del código en gris a partir del archivo abierto; Tab acepta la sugerencia completa y hay un atajo para aceptar solo la próxima palabra.
- Smart Compose de GmailCompleta la frase del correo en gris mientras se escribe, Tab la acepta y se puede desactivar desde la configuración de Gmail.
- CursorAdemás de completar la línea, predice la siguiente edición en otro punto del archivo y la ofrece con Tab, así la persona salta de cambio en cambio.
- El autocompletado de Google DocsSugiere el final de la frase en gris en textos comunes, Tab acepta y la función se desactiva desde el menú de herramientas.
Funciona cuando
- La tarea es muy frecuente y el contexto está completo en pantalla.
- Ignorar cuesta cero y aceptar cuesta una tecla.
- La tasa de acierto es alta de verdad.
Falla cuando
- Las sugerencias llegan tarde, tapan texto o cambian de largo mientras se escribe.
- La tasa de acierto es baja y la persona deja de mirarlas.
- Se aceptan por accidente y hay que borrar.
Cómo diseñarlo
- Distingue el texto propuestoGris claro y sin negrita, con contraste suficiente para leerse pero distinto del texto propio. Al aceptar, toma el estilo normal: ya es de la persona.
- Sugiere corto y en líneaUnas pocas palabras o hasta el fin de la frase. Una sugerencia de tres párrafos desplaza el contenido y obliga a leer en vez de escribir.
- Permite aceptar por palabraTab acepta todo; Cmd+flecha derecha acepta la siguiente palabra. Cuando la sugerencia acierta a medias, la persona se queda con la mitad buena.
- Espera una pausa al teclearMuestra la sugerencia después de unos cientos de milisegundos sin teclear y guárdala mientras el tecleo es continuo. Si la persona escribe fluido, la sugerencia solo estorba.
- Apágala en campos sensiblesContraseñas, montos, nombres propios, campos legales: ahí la sugerencia se desactiva sola. Una completación plausible en un número de cuenta es un error caro.
- Mide aceptación por contextoAceptaciones sobre sugerencias mostradas, separadas por tipo de campo o de archivo. Donde la tasa cae bajo un umbral, apaga la sugerencia en ese contexto antes de que la persona la ignore en todos.
Comportamiento de la persona para que este patrón funcione
- ¿Qué tan definido tiene lo que quiere?
- Sabe exactamente qué quiere.(5 de 5)
- ¿El sistema ya tiene el contexto o hay que dárselo?
- Está dentro de la tarea y el sistema ya lo ve.(5 de 5)
- ¿Cuánto quiere dirigir el resultado?
- Quiere revisar poco.(2 de 5)
- ¿Qué cuesta un error?
- Deshace un error en un clic.(1 de 5)
- ¿Cada cuánto lo hace?
- Lo hace muchas veces al día.(5 de 5)
Confianza que exige
Cuanto más alto el riesgo, más de estos patrones y más cerca de la acción.
- Deshacer en un pasoAceptar cuesta una tecla y también se acepta por reflejo; deshacer tiene que borrar exactamente lo insertado, en un solo paso.Ver el patrón
- Apagar y configurarEs el patrón que actúa sin que nadie lo pida; si la persona lo percibe como ruido, un interruptor a mano evita que abandone el editor entero.Ver el patrón
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Acción de un clicCuando el sistema falla mucho al adelantarse, un botón que se pide a voluntad da el mismo resultado sin el costo de las sugerencias malas.Comando en contextoEl comando es el complemento para lo que la sugerencia no adivina: la persona abre "/" y pide en vez de esperar el gris.ProactivoEs la forma más pequeña de proactividad: el sistema se adelanta en el punto donde está el cursor, y aplican las mismas reglas de apagado y de tasa de acierto.