Atlas de interacción con IA

Confiar

Memoria visible y controlable

Ver qué recuerda el sistema, borrarlo y elegir cuándo no recordar.

Patrón transversal: acompaña a cualquier otro.

Maqueta de ejemplo. Los nombres y productos son ficticios.

Qué es

Un sistema que aprende de la persona tiene que mostrar qué guardó, dejar editarlo y ofrecer un modo sin memoria. Es la parte de la confianza que trata sobre datos: propiedad, permanencia y consentimiento. Cuanto más útil es la memoria, más necesita ser visible.

Lo ves en

  • La memoria editable de ChatGPTEn ajustes lista cada recuerdo en una frase, permite borrarlos uno a uno o todos, y avisa en el chat con "Memoria actualizada" cuando guarda algo.
  • Los chats temporalesUn interruptor visible arranca una conversación que se ve distinta, deja la memoria fuera y no aparece en el historial al cerrar.
  • Proyectos con contexto acotado en ClaudeCada proyecto tiene sus propios archivos e instrucciones, y lo que se sube ahí queda disponible solo en las conversaciones de ese proyecto.
  • Actividad y controles de datos de GeminiLa página de actividad muestra cada conversación guardada, permite borrarlas por fecha y apagar el guardado con un interruptor que explica sus efectos.

Funciona cuando

  • Lo recordado se lista en lenguaje humano y se puede borrar por ítem.
  • Hay un modo temporal claro desde el inicio de la conversación.
  • Se avisa cuando algo se guardó.

Falla cuando

  • La memoria actúa sin que se sepa qué contiene.
  • Borrar exige un correo al soporte.
  • El modo temporal es un ajuste enterrado.

Cómo diseñarlo

  • Muestra qué recuerdo usóCuando una respuesta se apoya en algo guardado, dilo ahí ("usé que trabajas en salud") con la opción de corregirlo o borrarlo en el mismo lugar. La personalización se explica y se repara sin ir a ajustes.
  • Pide permiso para lo sensibleSalud, dinero, relaciones, ubicación y creencias se guardan solo si la persona lo confirma en el momento; el resto se guarda con aviso. Un recuerdo sensible que aparece sin haberlo autorizado se siente como vigilancia, aunque sea útil.
  • Fecha y origen del recuerdoJunto a cada frase guardada, cuándo se guardó y de qué conversación salió, con enlace. Un recuerdo con origen se juzga; uno suelto se acepta o se borra a ciegas.
  • Deja excluir un mensajeJunto al campo de escritura, una opción para que este mensaje quede fuera de la memoria. El modo temporal cubre la conversación entera; este control cubre el dato puntual, que es lo que la gente suele querer proteger.
  • Deja exportar y vaciarOfrece exportar lo guardado como texto legible y borrarlo todo con una acción separada de borrar conversaciones. Lo que se puede llevar y vaciar se siente propio.
  • Mide qué se borraRegistra qué tipo de recuerdos borra o corrige la gente. Si una categoría se borra seguido, el sistema guarda de más o guarda mal, y conviene pedir confirmación antes de anotarla.

Cuándo se vuelve obligatorio

Este patrón acompaña a cualquier otro. Se exige cuando la persona pierde poco si se equivoca, o peor.

Relacionados

Instrucciones persistentesLas instrucciones son memoria escrita por la persona; la memoria es lo que el sistema anotó solo, y ambas tienen que verse en el mismo lugar.Apagar y configurarApagar la memoria es el caso extremo del mismo control: si falta el interruptor, la única salida es dejar de usar el producto.Adjuntar referenciasUn adjunto es contexto para esta conversación; la memoria es contexto para todas, y la persona necesita saber cuándo un archivo cruza esa línea.Límites declaradosDecir qué recuerda es también decir qué olvida: si la memoria dura una sesión o solo guarda preferencias, declararlo evita esperar más de lo que hay.